Vos informations,
en toute clarté.

Qui traite votre demande ?

Stéphane Mairiaux, entrepreneur individuel sous le nom commercial Aide Multimédia, 157 rue Gambetta, 59330 Hautmont. Contact : contact@aide-multimedia.fr.

Quelles informations et pour quoi faire ?

Le questionnaire recueille vos besoins, la taille de votre équipe, le temps consacré aux tâches et votre préférence de rappel, ainsi que votre nom, votre téléphone et votre adresse e-mail. Le nom de l’entreprise et les précisions sont facultatifs. Les informations obligatoires servent à préparer et organiser l’entretien que vous demandez ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre demande depuis ce formulaire.

La demande de rappel est explicite. Le traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande. Il ne vous inscrit à aucune newsletter et ne vous engage à aucun achat. Ne transmettez aucun mot de passe ni aucune donnée sensible de vos clients.

Qui reçoit les réponses ?

Les réponses sont transmises par e-mail à Aide Multimédia, via son prestataire d’envoi Resend, puis conservées dans sa messagerie pour le suivi de la demande. Un accusé de réception est envoyé à l’adresse que vous indiquez. Elles ne sont ni vendues ni transmises à un annonceur par ce questionnaire.

Resend est un prestataire américain. Ses conditions de traitement et les garanties encadrant les transferts sont consultables dans son accord de traitement des données.

Combien de temps ?

Les informations sont conservées pendant le traitement de votre demande et les échanges nécessaires pour convenir de l’entretien et donner suite à votre besoin. Si vous devenez client, les documents nécessaires à la relation contractuelle et aux obligations légales suivent les durées applicables à cette relation. Vous pouvez demander la suppression des informations qui ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, lorsque cela s’applique, leur portabilité. Écrivez à contact@aide-multimedia.fr. Vous pouvez aussi indiquer que vous ne souhaitez plus être rappelé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Réservation avec Google Agenda

Le calendrier Google se charge uniquement lorsque vous choisissez d’afficher les créneaux. Vous pouvez aussi l’ouvrir dans une fenêtre dédiée. À cette occasion, votre navigateur contacte Google, qui reçoit les données techniques nécessaires à l’affichage, notamment votre adresse IP. Les informations renseignées pour réserver (identité, adresse e-mail, numéro de téléphone et horaire) sont traitées par Google et Aide Multimédia pour organiser le rendez-vous, sa confirmation et ses éventuels rappels.

Les événements personnels de Stéphane ne sont pas publiés : seuls les créneaux réservables sont proposés. Le traitement par Google, ses cookies et les éventuels transferts internationaux sont décrits dans sa politique de confidentialité. Une demande transmise par notre questionnaire ne constitue pas à elle seule une réservation.

Confirmation du rendez-vous par e-mail

Après votre réservation, Aide Multimédia vous adresse automatiquement une confirmation via Resend, avec la date, l’heure de Paris, le lien Google Meet et les indications pour gérer votre rendez-vous. Cet e-mail de service est distinct de l’accord facultatif aux SMS. Pour déplacer un rendez-vous, annulez l’ancien depuis votre confirmation Google ou votre invitation, puis réservez un nouveau créneau disponible. Aucun événement personnel de Stéphane n’est communiqué.

Publicité et suivi

Aucun pixel Meta n’est installé. Le questionnaire transmet seulement une origine fixe (« diagnostic automatisation ») ; il ne transmet pas l’URL de votre visite ni les identifiants publicitaires présents dans celle-ci. Le calendrier tiers suit les règles Google décrites ci-dessus.

SMS et visioconférence

Le formulaire Google vous demande si vous souhaitez recevoir les SMS de confirmation et de rappel une heure avant l’entretien. Répondez OUI pour les recevoir, ou NON pour réserver sans SMS. Un mobile français commençant par 06 ou 07 est nécessaire pour ce service. Le questionnaire de besoins seul ne déclenche aucun SMS.

Si vous acceptez, Twilio reçoit votre numéro, la date, l’heure du rendez-vous et son lien Google Meet pour acheminer ces deux messages. Aucun SMS publicitaire n’est envoyé. Vous pouvez retirer votre accord en contactant Aide Multimédia ; une annulation de réservation arrête les rappels à venir. Les informations techniques de suivi de la réservation et des envois sont conservées sur notre serveur pendant 30 jours après l’entretien. Les réservations sont regroupées dans un agenda professionnel dédié, sans invitation supplémentaire.

Twilio est un prestataire américain. Ses garanties relatives au traitement et aux transferts de données figurent dans son accord de traitement des données. Google Meet suit la politique de confidentialité Google.